Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
A. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(10 Eleven, Johannesstr. 15, 66763 Dillingen / Saar, Deutschland, E-Mail: info@10eleven.de)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Gutscheine.
B. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
10 Eleven
Johannesstr. 15
66763 Dillingen / Saar
Deutschland
E-Mail: info@10eleven.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Zusätzliche Kundeninformationen (Praktische Abwicklung & freiwilliges Rückgaberecht)
Die folgenden Informationen sind eine Ergänzung zur gesetzlichen Widerrufsbelehrung und beschreiben die praktische Abwicklung sowie unser erweitertes, freiwilliges Rückgaberecht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht für Non-Food-Artikel
Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen für alle Non-Food-Artikel ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt an. Das bedeutet, Sie können auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktreten, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet: ungenutzt, unbeschädigt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Die Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts erfolgt an:
10 Eleven
Johannesstr. 15
66763 Dillingen / Saar
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@10eleven.de, um eine Rücksendung anzumelden. Wir stellen Ihnen auch hierfür ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Was tun bei Schäden oder Falschlieferungen?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@10eleven.de , damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels gemäß den oben genannten Bedingungen. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Der Betrag wird dann innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Gutschrift bearbeitet und verbucht hat. Sollten mehr als 15 Werktage nach unserer Bestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@10eleven.de